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Bagagem de Mão(USA + Buenos Aires + Londres + Comunidade Europeia) / Franquia de Bagagens EUROPA / EUA / AM. DO SUL / Prazo para Reservas Internacionais / Tabela de UP-Grade / Londres Tarifa Agente / Bolívia / Buenos Aires Tarifa Agente / Transporte de substâncias Líquidas em vôos Internacionais / Reembolso de Bilhetes

BAGAGEM DE MÃO

Vai viajar para os Estados Unidos?

Então saiba quais são os itens proibidos de saírem como bagagem de mão do país e evite transtornos

As restrições abaixo são aplicadas aos passageiros com origem e/ou destino aos Estados Unidos.

Líquido, gel, e/ou aerossol não serão permitidos exceto se alocados em saco plástico transparente com capacidade de 1 litro. Neste, pode-se transportar tais substâncias desde que as mesmas não ultrapassem a dosagem de 90 ml por embalagem da substância.
Lembramos que o saco plástico deve ser trazido pelo passageiro e deve ser fechado e/ou lacrado (ex: plástico com vedação ZIP).
Vale informar que esta embalagem passará por inspeção visual de raio-x separadamente da bagagem de mão e poderá ainda ser melhor inspecionada caso se faça necessário.

Fórmulas Infantis (comidas), leite, e alimento infantil em geral poderão ser transportado caso a criança esteja viajando no mesmo vôo.
Medicamentos ( liquido, gel, e/ou aerossol) também poderão ser transportados - seguindo as especificações necessárias.
Líquido (incluso suco) ou gel para fins diabéticos ou outras necessidades médicas - serão aceitos.

Qualquer outro tipo de liquido, gel, e/ou aerossol deve ser transportado em bagagem à ser despachada.

Líquidos (incluso bebidas), gel e/ou aerossol adquiridos na área estéril poderão ser transportados à bordo da aeronave.

PROCEDIMENTOS COM EMBARQUE EM BUENOS AIRES

Por decisão do Governo Argentino, os mesmos itens proibidos para transporte na bagagem de mão para os vôos partindo ou com destino aos Estados Unidos, também, estão proibidos para os vôos saindo de EZE (Buenos Aires) para o exterior (incluindo Brasil). Assim, para que não haja transtornos aos pasageiros, pedimos que eles sejam comunicados sobre esse novo procedimento.

Esse novo procedimento aplica-se, apenas, para os vôos saindo de EZE, ou seja, as restrições não se aplicam aos passageiros saindo de GRU para EZE.

Deverão ser despachados como bagagem de porão, objetos líquidos ou gel, tais como: perfumes, loções, cremes, bebidas, pasta de dente, gel para barba e cabelo, e qualquer outro item de consistência similar.

Somente será permitido levar como bagagem de mão os seguintes pertences: leite para bebês, sucos para recém-nascidos e remédios com prescrição médica.

Caso o passageiro se recuse a despachar os itens acima terá seu embarque negado. Na realidade, o importante é que o passageiro leve o mínimo de objetos na bagagem de mão.

PROCEDIMENTOS COM EMBARQUE EM LONDRES

Informações importantes com relação à bagagem de mão

O Departamento de Transporte do Governo Britânico implantou, desde 22 de setembro de 2006, as seguintes normas para passageiros com destino e/ou origem ao Reino Unido:

Como bagagem de mão será permitido:

Um volume (medindo no máximo 56 cm largura X 45 cm comprimento X 25 cm de altura);
Instrumentos musicais (desde que os mesmos possam passar pelos equipamentos de Raio - X nos postos de segurança);
Equipamentos eletrônicos incluindo laptops, telefone celular, MP3 (I-pod), DVDs portáteis, máquinas fotográficas e digital, câmeras de vídeo
Remédios essenciais em forma líquida (limitando-se a quantidade máxima de 50 ml)
Leite e comida para bebês (lembrando que o conteúdo deverá ser experimentado pelo passageiro acompanhante do bebê)
Cosméticos em forma sólida;
Carrinhos de bebê, cadeiras de roda (mas passarão por inspeção de segurança);

Não será permitido para embarque em bagagem de mão:

Qualquer tipo de cosmético em forma líquida;
Qualquer tipo de item de higiene;
Todos os tipos de líquidos;
Todos os tipos de bebidas;
Isqueiros (esses poderão ser levados na bagagem despachada);
Objetos pontiagudos (faca, canivete, estilete...);

Vale lembrar, que o passageiro que exceder a quantidade e/ou peso da bagagem de mão deverá despachá-la no porão da aeronave (pedimos máxima atenção quanto à este item para que não haja constrangimento e/ou desconforto por parte dos passageiros)
O passageiro deverá ter conhecimento de que todo e qualquer item, citado como, proibido será retido pelos agentes de segurança do aeroporto.
Caso o passageiro tenha conexão à partir de algum aeroporto no Reino Unido, o mesmo não deverá adquirir nenhum tipo de líquido e/ou perfume no duty free, visto que, estes serão confiscados no momento de seu trânsito em Londres quando da checagem de segurança.

Comunicado importante!

As bagagens que transitam por LHR (Londres) não podem ter mais de 32KGS. As esteiras de bagagens e Shoots do aeroporto estão programadas para não receber bagagens com mais de 32KGS, assim como, os operadores, por lei local, também não podem pegar peso superior à 32KGS.

Pedimos a gentileza de que todos os passageiros que estiverem embarcando para Londres sejam orientados para que não haja inconvenientes na hora do embarque.

TAM - Comercial Internacional

PROCEDIMENTOS COM DESTINO A Comunidade Européia, PARIS, NORUEGA, ISLÂNDIA E SUIÇA. IMPLANTAÇÃO 06/11/2006.

Novas regras para embarque de bagagem de mão para passageiros com destino a Comunidade Européia, NORUEGA, ISLÂNDIA E SUIÇA. IMPLANTAÇÃO 06/11/2006.

Segue comunicado

SEGURANÇA DO TRANSPORTE AÉREO DENTRO DA COMUNIDADE EUROPÉIA, NORUEGA, ISLANDIA E SUIÇA. Medidas de segurança para bagagens de mão, aplicáveis a partir de 06 de novembro de 2006.

SERÁ permitido por passageiro:

Um volume (56 cm largura X 45 cm comprimento X 25 cm de altura);

Líquidos, gel, cosméticos e/ou produtos em forma SÓLIDA deverão estar em frascos ou tubos de 100 ml (máximo) e devem ser apresentados para inspeção dentro de uma sacola plástica transparente fechada (freezer bag type) não excedendo 20cm X 20 cm, caso contrário os itens não serão aceitos. Será permitida apenas uma sacola plástica por passageiro. A mesma pode ser adquirida facilmente em supermercados. Este item não é fornecido pela companhia aérea. Esteja de posse da sacola antes mesmo de dirigir-se ao aeroporto;

Pasta dental, aerossol, spray desde que estejam na sacola plástica transparente selada (freezer bag type) e não exceda 100 ml cada item;

Remédio essencial, em forma LIQUIDA (ex: INSULINA) acompanhado de receita ou atestado médico, limitando-se a quantidade máxima de 100 ml
*No caso de vôos para Londres, esta quantidade não deve exceder 50 ml;

Não há restrição quanto ao transporte de medicação em forma sólida (cápsulas, pílulas);

Leite e alimento infantil, (com a possibilidade de que o conteúdo seja experimentado pelo passageiro que acompanha o bebê). OBS: Esteja certo de que as embalagens possam ser seguramente fechadas depois de abertas para o teste do conteúdo.

NÃO SERÁ permitido:

Qualquer tipo de líquido, gel, cosmético em forma LÍQUIDA e/ou SÓLIDA em frasco e/ou tubo de capacidade acima de 100 ml cada;

Qualquer tipo de líquido gel, cosmético que forem apresentadas em sacola de plástico ABERTA E/OU NÃO TRANSPARENTE;

Objetos pontiagudos (ex: FACA, ESTILETE, CANIVETE etc);

Isqueiro e fósforo - TERMINANTEMENTE PROÍBIDOS;

Qualquer produto que não seja facilmente identificado dentro da sacola plástica transparente.

O passageiro que exceder a quantidade e/ou peso da bagagem de mão deverá despachá-la no porão da aeronave.

Itens, citados como proibidos, serão retidos pelos agentes de segurança do aeroporto.

As medidas de segurança serão aplicadas a todos passageiros CHEGANDO em Paris e EM CONEXÃO para qualquer destino da COMUNIDADE EUROPÉIA, NORUEGA, SUIÇA E ISLÂNDIA.

Compras efetuadas no Duty Free não sofrem essa fiscalização, porém devem ser apresentadas em sacolas Duty Free TRANSPARENTES E FECHADAS de maneira segura.

Passageiros chegando do BRASIL ou MERCOSUL que não respeitem essas medidas de segurança serão obrigados a separar os itens no momento de reembarque no vôo de conexão em CDG.

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NOVA FRANQUIA DE BAGAGENS

EUROPA / EUA / AM. DO SUL

Desde 01 de maio de 2007 para bilhetes com origem Europa (viagens iniciadas na Europa) a franquia de bagagem passa a ser de 2 peças de 23Kg.

Para bilhetes com origem Estados Unidos (viagens iniciadas ou via USA) permanece inalterada, seguindo a franquia de 2 peças de 32 kgs.

Exemplos:

GRU/PAR/GRU - 02 PCS de 32Kg cada.

MXP/GRU/MXP - 02 PCS de 23Kg cada.

MEX/NYC/SAO/MIA - 02 PCS de 32Kg cada.

Resumo do procedimento:

As franquias de bagagem são recomendadas pela IATA(International Air Transport Association)
e estipuladas nos acordos bilaterais entre os governos dos paises envolvidos.

Para vôos entre Brasil/América do Sul/Brasil, a franquia permitida na classe econômica é de um volume de 20kg e um volume de 30kg na Primeira Classe (caso exista).

A partir de 01/05/07:

Para vôos origem Europa operados em aeronaves da TAM e outras Cias Aéreas , será utilizado o sistema de peças, cuja franquia permite ao passageiro despachar 02 bagagens de até 23 kg em cada uma e medida linear máxima de 158cm;(independente do ponto de emissão)

Para vôos origem América do Norte operados em aeronaves da TAM e outras Cias Aéreas, será utilizado o sistema de peças, cuja franquia permite ao passageiro despachar 02 bagagens de até 32 kg em cada uma e medida linear máxima de 158cm;

Observação: Se a emissão do bilhete for anterior a 30/04/07 e a viagem posterior ao dia 01/05/07 será honrado o que estiver no bilhete .

Atenção: Lembramos que as bagagens despachadas para Europa não poderão exceder 32kg por volume, caso contrário deverá ser despachado através do Terminal de Cargas. O atendente do aeroporto não poderá aceitar o volume com peso superior à 32kgs, mesmo que o passageiro deseje pagar excesso de bagagem.

Gerência Comercial SP

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PRAZOS DE EMISSÃO - VIAGENS INTERNACIONAIS

Regra de Prazos TAM

Reservas Feitas	Prazo de Emissão
Entre 332 a 105 dias antes do embarque	90 dias antes da data de embarque
Entre 104 a 50 dias antes do embarque	45 dias antes da data de embarque
Entre 49 a 20 dias antes do embarque	15 dias antes da data de embarque
Entre 19 a 7 dias antes do embarque	5 dias antes da data de embarque
Entre 6 a 4 dias antes do embarque	3 dias antes da data de embarque
Entre 3 a 0 dias antes do embarque	emissão imediata

*NÃO SERÃO MAIS ACEITOS PRAZOS INFERIORES AOS CITADOS ACIMA

VALIDADE IMEDIATA

*caso ocorra alteração em reservas já feitas, o novo prazo incidirá sobre as mesmas

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Tabela de UP-Grade

AMÉRICA DO SUL / AMÉRICA DO NORTE / EUROPA

DA CLASSE	BOOKING CODE	PARA A CLASSE	BOOKING CODE	ESTAÇÃO	IDA	IDA E VOLTA
Econômica	Y*	Executiva	R	Baixa	15.000	30.000
Econômica	Y*	Executiva	R	Alta	20.000	40.000
Econômica	Q	Executiva	R	Baixa	25.000	50.000
Econômica	Q	Executiva	R	Alta	30.000	60.000
Executiva	C/J	Primeira	A	Baixa	15.000	30.000
Executiva	C/J	Primeira	A	Alta	20.000	40.000

* qualquer tipo de tarifa Y

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LONDRES

Transporte de animais

A TAM não aceitará PETC e AVIH nos vôos para Londres.

PETC: animal na cabine
AVIH: animal como bagagem despachada
Eles poderão ser aceitos apenas como carga, entretanto, por medida do cumprimento da autoridade inglesa Defra, como o Brasil não aderiu a assinatura para a entrada "Pet Passport Scheme", a TAM não pode aceitar transporte de animais a não ser que o remetente aceite o período de quarentena de 6 meses para posterior envio do animal.

Consulte maiores informações com o Departamento de Cargas da TAM.

TAM - Comercial Internacional

LONDRES SALA VIP

Os passageiros da Primeira Classe e Classe Executiva TAM, com embarque no Aeroporto de Heathrow, podem contar com os serviços de Sala VIP (Sala VIP KLM "Holideck" Lounge).

Localização
Terminal 4. Próximo aos portões 15/16 - no piso de embarque.
Ao passar pelo controle de passaporte, virar à direita e seguir as indicações de "Holideck Lounge"

Convidado
Primeira Classe
Classe Executiva

Accesso
Retirar o convite no check-in.

Horário
Diariamente das 7h30 às 22h.

Serviços
A Sala VIP possui 3 níveis:

Primeiro nível (Main Deck): Business area com acesso a internet (wireless) e fax. Serviço de bar (self service) e sala para fumantes.
Não é permitido acesso de crianças.
Segundo nível (Upper Deck): Sala de TV, serviço de bar (self service) e sala para fumantes. Acesso a internet. É permitido acesso de crianças.
Terceiro nível (Flight Deck): Vista panorâmica do aeroporto
Jornais brasileiros

Restrição/Observação
Não há chamadas de vôo dentro da Sala.
Há monitores que informam os horário dos vôos (flight display).

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BOLÍVIA

- Vôo diário para Santa Cruz de la Sierra

A partir de US$ 317*

- Vôo diário para Cochabamba

A partir de US$ 390*

e pague em 5x sem juros**

HORÁRIOS

Ida

Vôo	Partida	Chegada	Partida	Chegada
	São Paulo	Cochabamba		Santa Cruz de la Sierra
*PZ707 ou JJ8031/PZ702**	08:00	13:30	13:50	14:30
*PZ713 ou JJ8035/PZ702**	10:00	13:30	13:50	14:30

* Vôo PZ 707 entre SAO e CBB com escala em AGT e conexão em ASU
* Vôo PZ 713 entre SAO e CBB com conexão em ASU

Volta

Vôo	Partida	Chegada	Partida	Chegada
	Cochabamba	Santa Cruz de la Sierra		São Paulo
*PZ701/PZ712 ou JJ8034**	13:50	14:30	14:50	21:00

* Vôo entre SRZ e SAO com conexão em ASU

CONDIÇÕES GERAIS**

Serviço de bordo com pratos quentes e saladas, sempre com duas opções de escolha

Promoção TAM/Rent a Cell: tenha o aparelho celular grátis, pagando somente pelas ligações**

Viagem grátis: Basta apenas apresentar o Cartão Fidelidade no check-in TAM e acumular pontos para viajar gratuitamente**

Desconto nas compras do Duty Free a Bordo para passageiros que possuem Cartão Fidelidade

Transfer cortesia em ônibus TAM: GRU/CGH/GRU (sujeito à disponibilidade de assentos)

*Tarifa referente ao trecho SAO/CBB/SAO e SAO/SRZ/SAO na base tarifária OLEEBO2M

**Consulte regras e condições

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BUENOS AIRES
PROMOÇÃO AGENTE DE VIAGEM

A partir de USD 99*

Com a TAM, você tem mais de 70 opções semanais para ir a Buenos Aires; aproveite os valores da promoção e experimente alguns desses vôos.

Valores Promoção Agente de Viagem:

SAÍDAS DE	DESTINO: BUENOS AIRES
SAÍDAS DE	AGENTE	ACOMPANHANTE
SAO/RIO BHZ (vôo direto) CWB/FLN/POA (vôo direto)	USD 99	USD 169
CPQ/CWB/JOI/RAO/SJP/VIX/NVT/LDB /MGF/BHZ/FLN/UDI/BSB/CXJ /GYN/IGU/POA/CGR	USD 149	USD 219
Outras cidades no Brasil	USD 199	USD 269

Condições para uso da promoção

Elegibilidade: Agente de Viagem que tenha relação comercial com a TAM.
Condições válidas em viagens de ida e volta para funcionários com um mínimo de 01 ano de trabalho na mesma agência (a avaliação quanto à concessão ficará a cargo da Base TAM).
Embarque: de 01/Março/2007 a 31/Maio/2007, a viagem deverá ser realizada (ida e volta) até 15/Junho/2007.
Classe de Reserva: S
Acompanhante: Por agente será permitido 01 acompanhante viajando junto ida e volta.
Permanência: Mínima - não há / Máxima - 01 mês.
Base Tarifária: SAGT.
Tour Code: ITPRMAGT (titular) e ITPRMCP (acompanhante).
Reserva: Deverá ser efetuada pela própria agência de turismo por meio de seu Portal e-TAM. Todos os trechos deverão estar confirmados na classe da promoção. A alteração de data será permitida, desde que sejam respeitadas as condições da tarifa (classe e permanência).
Emissão: Bilhete eletrônico, exclusivamente nas lojas TAM, até 48 horas depois de efetuada a reserva. O bilhete do acompanhante deve ser emitido, obrigatoriamente, com o bilhete do agente.
Procedimento: Inserir no bilhete o código localizador + Tour Code. O valor facial será o acima definido para o itinerário adicionando-se a taxa de segurança de USD 12.00. Deverá constar no bilhete do acompanhante o número do bilhete do titular e vice-versa. Os valores deverão ser convertidos ao câmbio do dia da emissão, mediante carta da agência assinada pelo diretor, com a cópia da carteira profissional, passaporte e visto válido. Para diretores, xerox do contrato social.
Reemissão e reitineração: Não permitido.
Reembolso: Permitido antes do início da viagem mediante taxa de USD 30.00. O bilhete do titular com informação de acompanhante somente poderá ser reembolsado juntamente com o bilhete do acompanhante.
Pagamento: À VISTA (dinheiro).
Os bilhetes desta promoção não pontuam no Programa Fidelidade.
Stopover não permitido, exceto para cidades sem conexão.
Combinações: permitido para o caso de vôo direto com vôo indireto, porém, deve ser cobrada a tarifa mais alta para todo o roteiro.
Todas as taxas (aeroportuárias, segurança, combustível e outras) não inclusas.
O mesmo funcionário não poderá usufruir mais de uma vez desta promoção para o mesmo trecho/destino.

* Promoção sujeita a alteração sem prévio aviso.
* Valor para o agente de viagem referente ao trecho SAO/BUE, ida e volta.
Consultar valor do acompanhante na tabela acima e outros destinos.

Gerência Comercial SP

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LONDRES

PROMOÇÃO AGENTE DE VIAGEM

A partir de USD 330*

O sucesso da TAM continua, aproveite essa grande oportunidade!

A partir deste 1º de março.

Valores Promoção Agente de Viagem:

SAÍDAS DE	DESTINO: LONDRES
SAÍDAS DE	AGENTE	ACOMPANHANTE
SAO / RIO	USD 330	USD 430
CWB/JOI/RAO/SJP/VIX/NVT/LDB/MGF/BHZ/ FLN/UDI/BSB/CXJ/GYN/CPQ/IGU/POA/CGR/ SSA/BPS/UNA/CMG/IOS/CGB	USD 380	USD 480
Outras cidades do Brasil	USD 430	USD 530

Condições para uso da promoção

Elegibilidade: Agente de Viagem que tenha relação comercial com a TAM.
Condições válidas em viagens de ida e volta para funcionários com um mínimo de 01 ano de trabalho na mesma agência (a avaliação quanto à concessão ficará a cargo da Base TAM).
Embarque: de 01/Março/2007 a 31/Maio/2007, a viagem deverá ser realizada (ida e volta) até 15/Junho/2007.
Classe de Reserva: S
Acompanhante: Por agente será permitido 01 acompanhante viajando junto ida e volta.
Permanência: Mínima - não há / Máxima - 01 mês.
Base Tarifária: SAGT.
Tour Code: ITPRMAGT (titular) e ITPRMCP (acompanhante).
Reserva: Deverá ser efetuada pela própria agência de turismo por meio de seu Portal e-TAM. Todos os trechos deverão estar confirmados na classe da promoção. A alteração de data será permitida, desde que sejam respeitadas as condições da tarifa (classe e permanência).
Emissão: Bilhete eletrônico, exclusivamente nas lojas TAM, até 48 horas depois de efetuada a reserva. O bilhete do acompanhante deve ser emitido, obrigatoriamente, com o bilhete do agente.
Procedimento: Inserir no bilhete o código localizador + Tour Code. O valor facial será o acima definido para o itinerário adicionando-se a taxa de segurança de USD 12.00. Deverá constar no bilhete do acompanhante o número do bilhete do titular e vice-versa. Os valores deverão ser convertidos ao câmbio do dia da emissão, mediante carta da agência assinada pelo diretor, com a cópia da carteira profissional, passaporte e visto válido. Para diretores, xerox do contrato social.
Reemissão e reitineração: Não permitido.
Reembolso: Permitido antes do início da viagem mediante taxa de USD 30.00. O bilhete do titular com informação de acompanhante somente poderá ser reembolsado juntamente com o bilhete do acompanhante.
Pagamento: À VISTA (dinheiro).
Os bilhetes desta promoção não pontuam no Programa Fidelidade.
Stopover não permitido, exceto para cidades sem conexão.
Todas as taxas (aeroportuárias, segurança, combustível e outras) não inclusas.
O mesmo funcionário não poderá usufruir mais de uma vez desta promoção para o mesmo trecho/destino.

* Promoção sujeita a alteração sem prévio aviso.
* Valor para o agente de viagem referente ao trecho SAO/LON, ida e volta.
Consultar valor do acompanhante na tabela acima e outros destinos.

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Transporte de substâncias Líquidas em vôos Internacionais

De acordo com a Resolução ANAC n.º 7, de 28 de fevereiro de 2007, fica aprovado o regulamento sobre limitação de transporte de substâncias líquidas em vôos internacionais.

Assim sendo, informamos que:

A partir de 1º de abril de 2007 , todos os passageiros de vôos internacionais (inclusive aqueles alocados em etapas domésticas, ou que necessitem utilizar o salão de embarque destinado aos vôos internacionais) estarão sujeitos à restrição no transporte de substâncias líquidas , incluindo gel, aerossol, pasta, creme, e similares em suas bagagens de mão conforme abaixo:

a) Todos os líquidos devem ser conduzidos em frascos com capacidade até 100 mL , devendo ser colocados em uma embalagem plástica transparente vedada , com capacidade máxima de 1 Litro , não excedendo as dimensões de 20 X 20 cm . Caso contrário não poderão ser transportados.

b) Os frascos devem ser acondicionados dentro de embalagem plástica transparente completamente vedada.

c) Será permitida somente uma embalagem por passageiro . A mesma deverá ser apresentada para inspeção visual no ponto de inspeção de passageiros, bem como deve estar separada da bagagem de mão do passageiro, dos paletós, jaquetas, e laptops, quando da inspeção nos equipamentos de raios - x.

Informamos ainda, que líquidos adquiridos em “free shops” ou a bordo das aeronaves podem exceder o limite estipulado acima, desde que estejam dispostos em embalagens plásticas seladas e com o recibo de compra à mostra , da data do início do vôo, tanto para passageiros que embarcam como para aqueles em conexão; tal medida não garante a aceitação da embalagem selada por outros países , no caso de conexão em seus aeroportos.

A empresa aérea deve informar ao passageiro sobre a possibilidade ou não de retenção de seu produto, por autoridades estrangeiras.

Estão isentos desta regulamentação:

Medicamentos com a devida prescrição médica, alimentação de bebês e líquidos de dietas especiais – desde que, estejam na quantidade a serem utilizados no período total de vôo, incluindo escalas. Lembrando que, os mesmos deverão ser apresentados no momento da inspeção.

Boas Vendas!

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Reembolso de Bilhetes

A TAM comunica que o prazo de validade para uso ou solicitação de reembolso dos bilhetes aéreos é de um ano contado da data de emissão do respectivo bilhete, observadas as restrições da respectiva tarifa, razão pela qual não serão aceitas solicitações de reembolso efetuadas após este prazo, nos termos da legislação em vigor.

Boas Vendas!

TAM - Comercial Brasil

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